ご利用ガイド|The Green Tara(ザ・グリーンターラ)

GUIDE
ご利用ガイド

お問い合わせ

  • オンラインストアでの購入について
    お客様からいただいたお問い合わせのEメールには、土・日・祝日を除く、2営業日以内にメールでご回答いたします。

お支払い

  • クレジットカードでの支払い

    当オンラインストアではVisa、MasterCardがご使用いただけます。(デビットカード・プリペイドカードもご利用いただけます。) クレジットカードは、一括払いのみご利用いただけます。分割払いをご希望の場合には、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
    海外発行のクレジットカードもご使用いただけます。
    クレジットカードへのご請求は、ご注文商品の発送の時点で行われます。(ご注文完了の時点では、お客様のクレジットカードへの決済承認のみが行われます。)
    クレジットカードへの決済は、ご注文商品の発送日に実行されます。クレジットカードの決済は日本円にて行われます。

    コンビニ決済での支払い

    利用可能なコンビニエンスストア
    ローソン・ファミリーマート・ミニストップ・セイコーマート
    お支払方法選択画面でお支払いを行うコンビニを選択してお支払いを行なってください。
    コンビニエンスストアでのお支払手順
    コンビニエンスストアでの端末の操作方法については下記リンクからご確認ください。

    支払期限

    ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合、注文をキャンセルさせていただきます。

    ※決済手数料は無料となります。

    ※商品の発送は入金確認後となります。

    ※購入金額が決済手数料を含む30万円(税込)以上の場合、コンビニ支払いはご利用いただけません。

    ※コンビニ決済の取扱明細兼領収書もしくは、領収書(レシート形式)がそのまま領収書としてお使いいただけます。

    ※領収書(レシート形式)の再発行はいかなる場合も承っておりませんので、大切に保管してください。

  • 税金と領収書

    通関手数料・関税は、商品価格に含まれておりません。 商品のお届け時、およびそれ以降に追加料金をいただくことはございません。ご安心ください。

  • セキュリティについて

    ご注文手続きでは、SSLによる暗号化を行いお客様の個人情報を保護しております。

    SSL:Secure Socket Layer(インターネット上で情報を暗号化して通信するセキュリティ機能)

    お支払い手続きには、安全な通信手段による電子決済サービスの保証システムのみを使用しております。クレジットカードによるすべてのご注文に対して、安全と不正使用の防止のための認証を行っております。 ご注文商品の発送前に、担当部署より確認のためのお問い合わせさせていただく場合がございます。何とぞご了承ください。

  • 配送・送料

    お届けについて
    お届けにかかる平均日数は4~6営業日です
    当オンラインストアでは、ご注文いただいた商品を主にヤマト運輸を使って、ご指定のお届け先にお届けいたします。
    通常、ご注文いただいた商品は、ご注文いただいた翌営業日には当社から発送されますが、お届け先への配送日は航空、海運、陸路の運行状況、天災等によって左右されるため予測が不可能になります。そのため、平均日数は目安とし、お届けまでの日数については保証できかねますのであらかじめご了承ください。

    • お届けまでにかかる日数は、ご注文完了日の翌営業日を1日目として計算いたします。
    • 土・日および日本の祝日は発送業務を行っておりませんが、お客様のお手元には国内配送担当のヤマト運輸が年中無休でお届けいたします。
    • 商品は、決済完了日から3~4営業日後に当社からお届け先へ発送いたします。当社から商品が発送され次第、ヤマト運輸の「お問い合わせ伝票番号」を記載した発送確認メールをお送りいたします。ヤマト運輸のウェブサイトにて、「お問い合わせ伝票番号」を入力するとお荷物の配送状況をご確認いただけます(実際の配送状況がヤマト運輸のウェブサイトに反映されるまで時間を要する場合もございます)。
    • 商品の送料 手数料 送料:全国一律1,200円、15,000円(税込)以上のご購入で送料無料

返品と返金

  • 返品について

    ご注文いただいたすべての商品は、商品お受け取り後14日以内であれば返品していただくことができます。

    返品方法

    契約を撤回するため、お問い合わせフォームに返品内容を入力の上ご送付をお願いいたします。商品の状態がお届けしたときと同じであるかをご確認ください。条件を満たしていない場合、返品・返金が承認されない場合がございます。お客様が選んだ配送会社にて、ご注文を受け取った日から14日以内に返品したい商品をご返送ください。

    返送先
    〒064-0823
    北海道札幌市中央区北3条西24丁目2-12
    株式会社タマインターナショナル 2F
    ザ・グリーンターラ オンラインショップ 担当
    返品の送料はお客様にご負担をお願いしております。
    返金の対象となるのは、返品規定に沿ってご返品いただいた商品に限ります。
    万が一、返品規定を満たしていない場合には、返品された商品はお客様へ再返送されます。
    あらかじめご了承ください。
    返品規定の詳細につきましては、販売約款をご覧ください。
  • 交換について

    商品の特性上、1点ものとなりますので交換対応が不可となりますので、あらかじめご了承ください。

  • 返金について

    クレジットカードでお支払いの際のご返金
    お客様のクレジットカードにご返金が実行されるまでのお時間は、クレジットカード会社によって異なります。お手続きには、返金確認メールをお送りしてから最長で7日間のお時間をいただくことがございます。